MB-260 Microsoft Customer Insights – Data Specialty

Módulo 1: Introducción a Dynamics 365 Customer Insights – Data

• • Introducción.
  • Dynamics 365 Customer Insights.
  • Trabajar con datos de demostración.
  • Identificar el público.
  • Consumir datos de Customer Insights.

Módulo 2: Ingerir datos en Customer Insights – Data

• • Introducción.
  • Importar orígenes de datos utilizando Power Query.
  • Limpiar, transformar y cargar datos.
  • Conectar con un Common Data Model.
  • Conectar con Microsoft Dataverse.
  • Trabajar con conjuntos de datos.
  • Actualizar orígenes de datos.
  • Exportar datos.

Módulo 3: Crear un perfil unificado del cliente en Dynamics 365 Customer Insights

• • Definir campos de origen.
  • Definir la configuración de registros duplicados.
  • Definir condiciones de coincidencia.
  • Crear un perfil unificado del cliente.
  • Crear una instancia de Customer Insights, introducir y unificar datos.

Módulo 4: Trabajar con Dynamics 365 Customer Insights

• • Configurar los índices de búsqueda y filtrado.
  • Definir relaciones y actividades.
  • Trabajar con medidas.
  • Segmentación.
  • Obtener segmentos sugeridos.
  • Información detallada de segmentos.
  • Usar Customer Insights para una solución completa.

Módulo 5: Enriquecer datos y predicciones con Customer Insights

• • Enriquecer datos.
  • Enriquecimiento de marcas e intereses.
  • Usar servicios de enriquecimientos.
  • Trabajar con predicciones.
  • Predecir la pérdida de suscripciones.
  • Usar modelos de aprendizaje automático.