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MB-220 Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Functional Consultant

Duración: 20 horas

Curso MB-220 Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Functional Consultant

El curso MB-220 Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Functional Consultant es una oportunidad única para adquirir los conocimientos necesarios sobre una de las soluciones líderes en el mercado para la gestión de marketing.

Con el soporte de instructores expertos en la materia, descubrirás cómo aprovechar al máximo las funcionalidades de Microsoft Dynamics 365 Marketing, incluyendo la gestión de leads, la automatización de marketing, la personalización de contenidos y la medición del rendimiento de tus campañas.

Este curso está diseñado tanto para profesionales de marketing que deseen mejorar sus habilidades y conocimientos en el uso de herramientas de gestión, como para aquellos interesados en iniciar una carrera en el campo del marketing digital.

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Requisitos Previos

Antes de asistir al curso MB-220 Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Functional Consultant, los estudiantes deben tener:

  • Una comprensión de los conceptos básicos de Dynamics 365 y el conocimiento de los principios, estrategias y procedimientos de marketing.

Modalidad formativa

  • Presencial en Gadesoft: Madrid.
  • Presencial en cliente: En sus instalaciones. Toda la península.
  • Online Direct: Mediante herramientas de videoconferencia (Microsoft Teams), en directo con el instructor. Pantalla compartida, interacción, seguimiento total.

Objetivos

  1. Comprender los conceptos fundamentales de Microsoft Dynamics 365 Marketing y su papel en la gestión de campañas de marketing eficientes.
  2. Aprender a utilizar las funcionalidades de Microsoft Dynamics 365 Marketing para la planificación, ejecución y seguimiento de campañas de marketing digital.
  3. Dominar las técnicas de segmentación y gestión de leads para identificar y capturar clientes potenciales de manera efectiva.
  4. Explorar las capacidades de automatización de marketing de Microsoft Dynamics 365 y cómo utilizarlas para optimizar la eficiencia y personalización de las campañas.
  5. Aprender a analizar y medir el rendimiento de las campañas de marketing utilizando las herramientas y métricas proporcionadas por Microsoft Dynamics 365 for Marketing.
  6. Obtener los conocimientos necesarios para integrar Microsoft Dynamics 365 Marketing con otras soluciones de Dynamics 365 y maximizar su potencial.
  7. Aplicar las mejores prácticas y estrategias recomendadas para el uso efectivo de Microsoft Dynamics 365 Marketing en diferentes escenarios empresariales.

Al completar el curso MB-220, los participantes estarán preparados para utilizar Microsoft Dynamics 365 Marketing de manera efectiva en la planificación, ejecución y análisis de campañas de marketing, contribuyendo así al éxito de sus organizaciones en el ámbito digital.

Contenidos

  • Manual oficial de Microsoft.
  • Laboratorios de prácticas.
  • Opcional: Voucher de certificación.

Fechas

Próximas fechas de convocatoria para el curso:

  • 19 de noviembre de 2024
  • 17 de diciembre de 2024

Certificación

Este curso prepara para el examen de certificación oficial MB-220 Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Functional Consultant. Compleméntelo con el examen oficial PL-200 Power Platform Functional Consultant para obtener la certificación oficial Dynamics 365 Marketing Functional Consultant Associate.

TEMARIO

Módulo 1: Configurar y administrar Dynamics 365 Customer Insights – Journeys

    • Introducción a Dynamics 365 Customer Insights – Journeys.
    • Comenzar una prueba de Dynamics 365 Customer Insights – Journeys.
    • Comprar y configurar Dynamics 365 Customer Insights – Journeys.
    • Integrar Customer Insights – Journeys con un sistema CMS o Microsoft Power Pages.
    • Volver a ejecutar el Asistente para la configuración de Marketing.
    • Administrar entornos.
    • Mantener la aplicación actualizada.
    • Desinstalar los servicios de markentig,

Módulo 2: Configuración avanzada para Dynamics 365 Customer Insights – Journeys

    • Información general.
    • Marketing por correo electrónico.
    • Interacción con el cliente.
    • Colaboración.
    • Administración de eventos.
    • Adminstración de clientes potenciales.
    • Administración de datos.
    • Conector de Costumer Insights
    • Personalizar Dynamics 365 Customer Insights – Journeys.

Módulo 3: Revisar la autenticación de dominio, los procedimientos recomendados de correo electrónico y el RGPD en Dynamics 365 Customer Insights – Journeys

    • Autenticación de dominio.
    • Procedimientos recomendados de correo electrónico.
    • Protección de datos y privacidad y cumplimiento de datos personales.

Módulo 4: Administrar configuración de contenido y activos en Dynamics 365 Customer Insights – Journeys

    • Cargar imágenes.
    • Administrar palabras claves.
    • Crear bloques de contenido reutilizables.
    • Establecer la configuración de contenido.

Módulo 5: Administrar clientes en Dynamics 365 Customer Insights – Journeys

    • Administrar contactos.
    • Administrar cuentas.
    • Marketing de cuentas.
    • Administrar clientes potenciales.
    • Puntuar y aprobar clientes potenciales.

Módulo 6: Administrar formularios y páginas en Dynamics 365 Customer Insights – Journeys

    • Crear un formulario de marketing.
    • Agregar un formulario a una página de markenting.
    • Insertar formularios en sitios web externos.
    • Crear una plantilla de formulario de marketing.
    • Crear una página de marketing.
    • Configurar la personalización de una página de marketing.
    • Crear una plantilla de página de markenting.

Módulo 7: Administrar correos electrónicos, segmentos y recorridos en Dynamics 365 Customer Insights – Journeys

    • Crear correos electrónicos de marketing.
    • Entregar un correo electrónico de marketing con Enviar ahora.
    • Pruebas A/B para marketing por correo electrónico.
    • Crear una plantilla de correo electrónico.
    • Crear y gestionar segmentos.
    • Crear una plantilla de segmento.
    • Comercializar a segmentos de Dynamics 365 en LinkedIn.
    • Usar segmentos de Dynamics 365 Customer Insights.
    • Crear un recorrido del cliente.
    • Ejecutar pruebas A/B desde un recorrido del cliente.
    • Crear segmentos dinámicos de comportamiento a partir de los resultados del recorrido del cliente.
    • Creación de una plantilla de recorrido del cliente.

Módulo 8: Administrar los centros de suscripciones y la suscripción doble en Dynamics 365 Customer Insights – Journeys

    • Administrar centros de suscripciones.
    • Configurar la suscripción doble global.
    • Configurar la doble suscripción por formulario.

Módulo 9: Administrar visitas al sitio web, URL de redireccionamiento y publicaciones sociales en Dynamics 365 Customer Insights – Journeys

    • Introducción.
    • Supervisar las visitas a sitios web y los clics en los vínculos.
    • Marketing en las redes sociales.

Módulo 10: Crear un evento in situ en Dynamics 365 Customer Insights – Journeys

    • Introducción.
    • Información general de sitio web de eventos.
    • Revisar el proceso de negocio de eventos.
    • Crear el registro del evento.
    • Administrar sesiones, oradores y patrocinadores.
    • Configurar opciones de registro y pases de eventos.
    • Registrar información adicional sobre el evento.
    • Administrar la lógica de eventos.

Módulo 11: Crear un evento de seminario web en Dynamics 365 Customer Insights – Journeys

    • Establecer la configuración de seminarios web.
    • Crear un evento de seminario que no sea de Teams.
    • Crear un evento de seminario web de Microsoft Teams.
    • Crear un formulario de registro de eventos.

Módulo 12: Promover eventos, administrar registros y entradas, y revisar resultados en Dynamics 365 Customer Insights – Journeys

    • Promocionar sus eventos.
    • Ver y administrar registros de eventos.
    • Reservar habitaciones de hotel para el personal, oradores e invitados.
    • Ver y administrar la asistencia a eventos.
    • Seguimiento después del evento.

Módulo 13: Características avanzadas de administración de eventos en Dynamics 365 Customer Insights – Journeys

    • Crear y administrar eventos periódicos.
    • Crear una plantilla de evento.

Módulo 15: Evaluar iniciativas de marketing con análisis en Dynamics 365 Customer Insights – Journeys

    • Información detallada del contacto.
    • Información detallada de clientes potenciales.
    • Información detallada de puntuación de clientes potenciales.
    • Información detallada sobre cuentas.
    • Información detallada de segmentos.
    • Información detallada de recorridos del cliente.
    • Información de correos
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