FORMACIÓN OFICIAL MICROSOFT | CURSOS EN MADRID


MB-280T03: Design and deliver powerful customer experiences with Dynamics 365 Customer Insights

Duración: 5 horas

MB-280T03: Design and deliver powerful customer experiences with Dynamics 365 Customer Insights


Inicio / Cursos / Formación Oficial de Microsoft / MB-280T03: Design and deliver powerful customer experiences with Dynamics 365 Customer Insights

Requisitos Previos

  • Una comprensión básica de cómo navegar en Dynamics 365 Customer Insights – Journeys.

Modalidad formativa

  • Presencial en Gadesoft: Madrid.
  • Presencial en cliente: En sus instalaciones. Toda la península.
  • Online Direct: Mediante herramientas de videoconferencia (Microsoft Teams), en directo con el instructor. Pantalla compartida, interacción, seguimiento total.

Objetivos

Contenidos

  • Manual oficial de Microsoft.
  • Laboratorios de prácticas.
  • Opcional: Voucher de certificación.

Fechas

Próximas fechas de convocatoria para el curso:

  • 19 de noviembre de 2024
  • 4 de diciembre de 2024

Certificación

TEMARIO

Módulo 1: Crear correos electrónicos en Dynamics 365 Customer Insights – Recorridos

  • Administrar activos
  • Crear correos electrónicos de marketing
  • Personalizar el contenido
  • Utilizar perfiles de marca
  • Usar Copilot para generar ideas de contenido de correo electrónico
  • Diseñar correos electrónicos con temas asistidos por IA
  • Crear bloques de contenido
  • Vista previa y prueba de correos electrónicos
  • Comprobar errores en el mensaje y publicarlo
  • Enviar correos electrónicos sin crear un recorrido
  • Editar un correo electrónico en vivo
  • Evitar el envío de correos electrónicos a direcciones duplicadas

Módulo 2: Crear mensajes de texto y notificaciones push en Dynamics 365 Customer Insights – Recorridos

  • Crear mensajes de texto
  • Crear notificaciones push

Módulo 3: Crear formularios en Dynamics 365 Customer Insights – Recorridos

  • Crear y administrar formularios
  • Editar y publicar formularios

Módulo 4: Administrar el consentimiento en Dynamics 365 Customer Insights – Recorridos

  • Administrar el consentimiento para correo electrónico y mensajes de texto
  • Ver y administrar registros de consentimiento

Módulo 5: Crear recorridos con Dynamics 365 Customer Insights – Recorridos

  • Crear y administrar segmentos
  • Trabajar con desencadenadores
  • Crear un recorrido
  • Agregar mensajes al recorrido
  • Agregar actividades al recorrido
  • Añadir otros elementos al recorrido
  • Publicar recorridos

Módulo 6: Administrar clientes potenciales y puntuaciones en Customer Insights – Journeys

  • Generar clientes potenciales
  • Crear actividades de ventas a partir de señales de clientes potenciales
  • Creación de modelos de puntuación

Módulo 7: Ampliar las capacidades de marketing en tiempo real dentro de Dynamics 365 Customer Insights – Journeys

  • Introducción
  • Colaborar con el chat integrado de Microsoft Teams
  • Creación de desencadenadores de Dataverse
  • Creación de disparadores personalizados
  • Desencadenar una acción fuera de un recorrido
  • Mover disparadores personalizados entre entornos

Módulo 8: Introducción a Dynamics 365 Customer Insights – Datos

  • Dynamics 365 Customer Insights – Datos
  • Arquitectura de Customer Insights
  • Trabajar con datos de demostración
  • Comenzar
  • Consumir datos de Customer Insights

Módulo 9: Ingesta de datos en Customer Insights – Datos

  • Importación de orígenes de datos mediante Power Query
  • Limpiar, transformar y cargar datos
  • Conexión a un lago de datos de Azure
  • Conectarse a Microsoft Dataverse
  • Trabajar con conjuntos de datos
  • Actualizar fuentes de datos

Módulo 10: Crear un perfil de cliente unificado en Dynamics 365 Customer Insights – Datos

  • Definición de columnas de origen
  • Definir la configuración de registros duplicados
  • Definir reglas de coincidencia
  • Crear un perfil de cliente unificado
  • Ejercicio – Crear una instancia de Customer Insights – Data, ingesta de datos y unificar datos

Módulo 11: Trabajar con Dynamics 365 Customer Insights – Datos

  • Configurar índices de búsqueda y filtrado
  • Definir actividades
  • Trabajar con medidas
  • Segmentación
  • Obtener segmentos sugeridos
  • Información del segmento
  • Utilizar Customer Insights: datos para una solución completa

Módulo 12: Enriquezca los datos y las predicciones con Customer Insights – Datos

  • Enriquecer los datos
  • Enriquecimiento de marca e interés
  • Usar servicios de enriquecimiento
  • Trabajar con predicciones
  • Predecir la pérdida de suscripciones
  • Uso de modelos de aprendizaje automático

Módulo 13: Administrar conexiones externas con Customer Insights – Datos

  • Exportar datos de Customer Insights
  • Mostrar datos de clientes en aplicaciones de Dynamics 365
  • Usar Customer Insights – Datos con Microsoft Power Platform
  • Uso de Customer Insights: datos con Azure Synapse
  • Usar las API de Customer Insights

Módulo 14: Configurar y administrar Customer Insights – Datos

  • Creación y configuración de entornos
  • Estado del proceso del sistema
  • Programar actualizaciones del sistema
  • Configurar permisos de usuario
Ponte en contacto con nosotros

Registrate a nuestra newsletter

Descubre todas nuestra novedades, se el primero en apuntarte a nuestros eventos o beneficiate de nuestras promociones…

Registraste aquí